Teamleiter - Callcenter - Teamleiter Inbound (m/w/d)

Wir [suchen] ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Callcenter. - Teamleiter Inbound

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.callcenter@perzukunft.de

Ihre Aufgaben:

• Steuerung von Logistikdienstleistern zur Harmonisierung der Versorgungsprozesse
• Kontinuierliche Qualifizierung und Weiterentwicklung des Teams, Erstellung von Arbeitsanweisungen sowie Schulung und Unterweisung der Mitarbeitenden
• Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
• Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen Tools
• Verantwortung für die Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufen
• Führen von Mitarbeitergesprächen und Benutzung der geforderten Dokumentationsvorlagen

Anforderungen:

• Weitere IT-Kenntnisse, wie in der Programmierung, Analytics oder anderen CRM/ERP nahen Themen wünschenswert
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führungserfahrung von Mitarbeitenden in der Logistik eines Unternehmens vom Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen insbesondere zur Lagerverwaltung und Bestandsführung
• Übergreifendes Prozessdenken zur Erkennung und Behebung von Störungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Referenznummer: 12016-10003019259-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Gesundbrunnen, Halensee, Lankwitz und Spandau. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 steglitz.callcenter@perzukunft.de