Backdesk-Support-Agent (m/w/d) flexible Arbeitszeiten

Für (unseren) Kunden in Berlin suchen wir dringend erfahrene Backdesk-Supporter (m/w/d).

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.it@perzukunft.de

AUFGABEN:

• Eingehende elektronische Mails abarbeiten
• Anrufe im VIP Support und im Überlauf vom Frontdesk annehmen
• SD Gatewayschnittstelle bearbeiten
• Verfahrensanweisungen abarbeiten
• Eingehende Tickets auf fachliche Richtigkeit prüfen und qualifizieren, ggf. Nachqualifizierung im Peregrine Ticketsystem
• Höchstmöglichen Qualitätsstandard im Kundenservice sicherstellen

ANFORDERUNGEN:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
• Erweiterte Kenntnisse im Incident Management Prozess
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Schichtdienstbereitschaft (7/24)

Referenznummer: 12016-10003100475-S

Wir suchen aktuell Sie als Netzwerk-Servicetechniker/in für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/backdesk-support-agent-m-w-d-flexible-arbeitszeiten-1201610003100475

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 steglitz.it@perzukunft.de